2 – Sostituzione di arredi e servizi finalizzata al miglioramento dell’accoglienza e dell’esperienza complessiva del pubblico all’interno del Cinema Augustus. Il Desk di accoglienza è stato sostituito con un mobile in metallo e legno, più elegante e funzionale, dotato di ripiani e sportelli. Questo mobile nuovo assolve alla duplice funzione di migliorare molto l’impatto visivo dell’accoglienza e di essere molto più funzionale per il personale che gestisce la biglietteria. Inoltre si è provveduto a migliorare l’aspetto estetico della parete dietro il bancone di accoglienza, con una elegante cornice in legno attorno ad una grande immagine di Roma da satellite. Anche le pareti che circondano il ledwall all’ingresso che avevano subito un degrado nel tempo poiché erano costituiti da elementi in plastica che si sono deformati con il calore del sole, sono state sostituite con materiale più resistente e meno inquinante, in particolare legno opportunamente sagomato e dipinto, al fine di migliorare l’impressione del visitatore proprio all’ingresso del cinema. Infine è stato importante collocare un tavolo elegante che contenga il libro dove i visitatori possano lasciare i loro commenti, robusto e con un design lineare espressamente disegnato. Infine si è provveduto alla sostituzione dei sei WC con nuovi elementi dotati di cassetta esterna. Conclusioni. In sintesi, il progetto ha raggiunto tutti gli obiettivi che si proponeva, ovvero rendere di maggior soddisfazione l’esperienza del pubblico, con ricadute dirette sulla reputazione del locale ed in particolare sulla “web reputation” che si traduce in una maggiore visibilità e redditività della sala cinematografica, con ricadute positive in termini di futuro impatto occupazionale. Inoltre la realizzazione del progetto comporta anche un minor impatto ambientale, sia in termini di consumi energetici sia di consumi idrici.​